Често Задавани Въпроси

Как мога да поръчам продукти от вашия магазин?

Можете да поръчате директно от уебсайта ни, като изберете продуктите и добавите към кошницата. След това попълнете формата за поръчка и изберете метод на плащане и доставка.

Колко време отнема доставката?

Доставката се осъществява в рамките на 1-3 работни дни за София и 2-5 работни дни за останалата част на страната. Точните срокове зависят от вашето местоположение.

Доставяте ли до моя град/област?

Да, доставяме до всички населени места в България. За специфични области, моля, свържете се с нас за потвърждение.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставката зависи от теглото на поръчката и местоположението. Стандартната цена за София е 5 лв., а за останалата страна – 8 лв. Безплатна доставка за поръчки над 100 лв.

Какви начини за плащане приемате?

Приемаме плащания с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard), по банков превод, чрез ePay, и на място при доставка (само за София).

Мога ли да платя на място при доставка?

Да, за поръчки в София и някои големи градове предлагаме опция за плащане на място. Моля, уточнете това при поръчката.

Как да получа фактура?

Отговор: Фактура се издава автоматично за всички поръчки. Можете да я изтеглите от профила си или да я поискате от екипа ни на имейл: [info@farmshopbg.com].

Мога ли да върна поръчания продукт?

Поради естеството на хранителните продукти, не приемаме връщане на стоки, освен в случаи на дефект или грешка от наша страна. В такъв случай, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа от получаването на поръчката.

Какво да правя, ако получавам повреден или неверен продукт?

Ако получите повреден или неверен продукт, моля, пратете ни снимка на проблема и поръчката си на имейл: [info@farmshopbg.com]. Ние ще решим проблема бързо, като ви изпратим заместващ продукт или възстановим сумата.

Откъде идвате с продуктите си?

Всички наши продукти са от местни фермери и производители, които спазват високи стандарти за качество и екологичност. Работим само с проверени доставчици.

Предлагате ли био/органични продукти?

Да, част от асортимента ни включва сертифицирани био и органични продукти. Те са маркирани с специален таг в магазина.

Как да съхранявам продуктите след доставка?

Препоръчваме да съхранявате пресните продукти (като млечни изделия, месо и зеленчуци) в хладилник при температура 2-4°C. Замразените продукти трябва да бъдат съхранени в фризер